1. Responsable
El responsable de la base de datos es Garesio Leonardo Osvaldo, CUIT 20-23246548-5. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a ventas@hogarshops.com.
2. Qué datos recopilamos
- Al comprar: nombre, apellido, email, teléfono, dirección de envío y los productos que compraste.
- Al crear una cuenta: nombre, apellido, email y tu contraseña, que guardamos cifrada (nunca la vemos).
- Al pagar: los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Si pagás por transferencia, guardamos el comprobante que nos envíes.
- Al navegar: datos técnicos y de uso (páginas vistas, dispositivo, ubicación aproximada) mediante cookies, como se explica más abajo.
3. Para qué los usamos
- Procesar tus pedidos, enviarlos y avisarte su estado por email.
- Darte acceso a tu cuenta, tu historial de pedidos y tus favoritos.
- Responder tus consultas, reclamos y solicitudes de arrepentimiento.
- Cumplir obligaciones legales, impositivas y contables.
- Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo (estadísticas).
No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.
4. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que necesitamos para operar la tienda:
- Mercado Pago, para procesar los pagos.
- Empresas de correo y logística, para entregar tus pedidos.
- Servicios de infraestructura: alojamiento del sitio y la base de datos, envío de emails (Resend), almacenamiento de imágenes (Cloudinary) y estadísticas (Google Analytics).
Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de la Argentina, con niveles de protección adecuados. Al usar el sitio, prestás tu consentimiento para esa transferencia.
5. Cookies
- Necesarias: mantienen tu sesión iniciada y tu carrito. Sin ellas la tienda no funciona.
- Estadísticas (Google Analytics): nos dicen cuántas personas visitan el sitio y qué productos miran. Solo se usan si las aceptás en el aviso de cookies; podés cambiar tu elección borrando las cookies de tu navegador.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de los pedidos se conservan el tiempo que exigen las normas contables e impositivas. Los datos de tu cuenta, mientras la tengas activa; si nos pedís darla de baja, los eliminamos salvo los que la ley nos obligue a conservar.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas y acceso restringido a la información. Ningún sistema es infalible, pero tomamos las medidas razonables para proteger tus datos.
8. Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos, escribiendo a ventas@hogarshops.com. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles (Ley 25.326).
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Menores de edad
Para comprar tenés que ser mayor de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo vas a ver publicado en esta página con la fecha de actualización.